Karawang,|SDM|Tayangan caption instagram @karawang_ kekinian ,Rabu (18/19/2023) menghebohkan netizen.
Dalam caption video itu, nampak pernyataan seseorang yang tengah berada di kamar mandinya dan mengaku warga Perumnas Teluk Jambe Timur Kabupaten Karawang Jawa Barat mengeluhkan pasokan air diterimanya dari saluran pipa air milik Perumdam Tirta Tarum Karawang yang terlihat kotor berwarna hitam dan diungkapkan olehnya bercampur bau tak sedap.
Dikonfirmasi soal ini, bidang humas Perumdam Tirta Tarum Karawang, Ali Sadikin, menyebut, soal itu disinyalir lebih diakibatkan oleh maintenance error usia pipa distribusi air bersih milik perusahaannya ke rumah konsumen bersangkutan.
Kejadian ini hanya terjadi di Teluk Jambe Timur, seiring kondisi pipa air yang telah berumur tua, sebut Ali.
Ali menduga, peristiwa terjadi lebih dimungkinkan dari akibat endapan lumpur yang terbawa air pada pipa yang saat itu tengah dilakukan pencucian.
” dari itu nampaknya, kotorannya turut hanyut, teralirkan melalui jalur instalasi pipa air dan terbawa ke sejumlah rumah pelanggan, kata Ali, Jum,at (20/10/2023) siang.
Ali Sadikin menjelaskan, keberadaan pipa instalasi air bersih layanan pelanggan Perumdam Tirta Tarum di wilayah kecamatan Telukjambe Timur, usianya telah lebih 21 tahun, sejak tahun 2002, sampai sekarang belum diremajakan,terangnya.
Terkait peristiwa terjadi, Perumdam Tirta Tarum Karawang segera melakukan perbaikan pipa instalasi air bersihnya agar peristiwa serupa tidak kembali terulang.
Terhadap konsumen yang merasa dirugikan dari peristiwa terjadi, diminta untuk melaporkan Complainnya via hotline resmi Perumdam Tirta Tarum Karawang di layanan nomor 0812-3456-6798 dan 0812- 3456 – 6840 atau melalui direct Instagram resmi Perumdam Tirta Tarum Karawang.
Persoalannya, kata Ali, kalau konsumen itu menyampaikan keluhannya di media sosial, terkadang, dari mereka sendiri tak mau untuk memberikan informasi jelas, berapa nomor pelanggannya dan dimana dia alamat tinggalnya.
” dengan menyampaikan informasi jelas, akan memudahkan bagi kami untuk melakukan perbaikan, dan, terkecuali pengaduan di malam hari , jika telah ditemukan titik terang lokasi yang bermasalah, InshaAllah dalam waktu 1 – 2 jam keadaan itu dapat diatasi, pungkas Ali ( pri)
